CENTRO DE AYUDA

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para una estadía perfecta en ENTROTERRA

Reservas

Para reservas, por favor contacta a Mary directamente vía WhatsApp, email o teléfono. Ella personalmente se encargará de todo para ti. Aunque nuestras casas también están listadas en Airbnb, el contacto directo proporciona el mejor servicio y a menudo ventajas especiales.

Ofrecemos cancelación flexible hasta 30 días antes del check-in para reembolso completo. Cancelaciones entre 14-30 días reciben 50% de reembolso. Dentro de 14 días del check-in, la reserva no es reembolsable. Sin embargo, entendemos que la vida pasa, contáctanos para discutir tu situación.

Se requiere un depósito de seguridad reembolsable de $500–$1000, con el monto exacto basado en la duración de tu estadía y la propiedad. El depósito se reembolsa completamente dentro de 7 días después del checkout, siempre que no haya daños o incumplimientos de las reglas de la casa.

En este momento, los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o transferencia electrónica. Requerimos un depósito del 50% para asegurar la reserva, con el saldo restante vencido una semana antes del check-in.

¡Si la propiedad está disponible, nos encantaría que te quedes más tiempo! Contacta a Mary lo antes posible para verificar disponibilidad y organizar una extensión. Ofrecemos descuentos para estadías extendidas.

Check-In y Check-Out

Check-in: 3:00 PM
Check-out: 10:00 AM

Check-in temprano o check-out tardío pueden estar disponibles bajo petición, sujeto a disponibilidad. Por favor contáctanos con anticipación para organizar.

El día de tu partida, por favor:

  • Cierra todas las ventanas y puertas
  • Revisa pertenencias personales en todas las habitaciones, armarios y cajones
  • Pon el lavavajillas si usaste platos
  • Lleva toda la basura a los contenedores designados
  • Apaga todas las luces, ventiladores y aire acondicionado
  • Deja las llaves según instruido (caja de seguridad o con el administrador)

¡No necesitas quitar sábanas o lavar toallas, nuestro equipo de limpieza se encarga de eso. Solo deja todo ordenado!

Instrucciones detalladas de check-in con códigos de acceso, información de la puerta y ubicación de la propiedad se envían por email 48 horas antes de la llegada. Mary o un administrador de propiedad también pueden reunirse contigo personalmente si prefieres un check-in guiado.

Aunque el auto check-in está disponible para tu conveniencia, Mary o un administrador de propiedad estará feliz de reunirse contigo personalmente para darte la bienvenida, mostrarte el lugar y responder cualquier pregunta. Esto se puede organizar con anticipación.

Propiedad y Amenidades

Todas las propiedades incluyen:

  • Cocina completamente equipada con electrodomésticos
  • Aire acondicionado en habitaciones
  • WiFi de alta velocidad
  • TVs de pantalla plana con servicios de streaming
  • Sábanas, toallas y toallas de playa
  • Lavadora y secadora
  • Piscina privada o acceso a piscina comunitaria
  • Acceso al beach club en Hacienda Pinilla
  • Estacionamiento

¡Sí! Todas las propiedades tienen internet de fibra óptica de alta velocidad, perfecto para streaming, videollamadas y trabajo remoto. Si experimentas algún problema de conectividad, por favor contáctanos inmediatamente.

¡Sí! Ofrecemos toallas de playa, hieleras, sillas de playa y sombrillas.

Todas las habitaciones tienen aire acondicionado. Las áreas comunes típicamente tienen ventiladores de techo y están diseñadas para ventilación cruzada natural, que es muy cómodo en el clima tropical. Aire acondicionado adicional en áreas comunes varía por propiedad.

La mayoría de nuestras propiedades tienen piscinas privadas. Todos los huéspedes también tienen acceso a la impresionante piscina y facilidades del Beach Club de Hacienda Pinilla. Revisa los listados individuales de propiedades para características específicas de piscina.

Ubicación y Transporte

Las propiedades están ubicadas dentro de Hacienda Pinilla, una comunidad resort de 4,500 acres. El beach club está a 5-15 minutos en auto dependiendo de la propiedad. Múltiples playas prístinas incluyendo Playa Avellanas están a corta distancia.

Se recomienda altamente un auto rentado para máxima flexibilidad para explorar playas, restaurantes y actividades. Sin embargo, carritos de golf están disponibles para rentar dentro de Hacienda Pinilla, y podemos organizar conductores privados o shuttles para excursiones.

Tamarindo está aproximadamente a 15-20 minutos en auto. Es un vibrante pueblo de playa con restaurantes, tiendas, vida nocturna y escuelas de surf. Perfecto para excursiones de día mientras disfrutas la privacidad y lujo de Hacienda Pinilla.

El Aeropuerto de Liberia (LIR) está a aproximadamente 1 hora. Si deseas que organicemos transporte privado, simplemente contacta a Mary para una cotización personalizada, ella responderá rápidamente y manejará toda la coordinación. Alternativamente, eres bienvenido a rentar un auto en el aeropuerto; el trayecto es sencillo y está bien señalizado.

Reglas de la Casa y Políticas

¡Algunas propiedades aceptan mascotas! Por favor pregunta sobre tu propiedad específica y cualquier tarifa asociada con mascotas. Las mascotas deben ser bien portadas, y los dueños son responsables de cualquier daño.

Todas las propiedades son libres de humo en interiores. Fumar está permitido solo en áreas exteriores designadas. Por favor desecha los cigarrillos apropiadamente.

¡Pequeñas reuniones y celebraciones son bienvenidas! Sin embargo, fiestas o eventos grandes requieren aprobación previa. Queremos que todos los huéspedes y vecinos disfruten de una estadía tranquila. La ocupación máxima debe ser respetada en todo momento.

La ocupación máxima varía por propiedad (4-8 huéspedes). Este límite se aplica estrictamente por seguridad, seguro y regulaciones comunitarias. Huéspedes adicionales pueden ser aprobados con aviso previo y tarifas adicionales.

¡Absolutamente! Nuestras propiedades son familiares. Por favor supervisa a los niños alrededor de piscinas y balcones. Podemos proveer cunas, sillas altas y juguetes de playa bajo petición.

Servicios y Soporte

¡Sí! Mary puede ayudar a organizar:

  • Chefs privados y catering
  • Tours y actividades
  • Transporte y renta de autos
  • Reservas de restaurantes
  • Citas de spa
  • Abastecimiento previo de despensa
  • Planificación de ocasiones especiales

Contacta a Mary inmediatamente vía WhatsApp o teléfono. Tenemos personal de mantenimiento disponible para atender problemas rápidamente. Para emergencias (falla de AC, plomería), respondemos en horas.

Una limpieza completa antes de la llegada y después de la partida está incluida. Para estadías más largas de 7 días, proveemos limpieza a mitad de estadía y sábanas frescas de cortesia. Limpieza adicional puede organizarse por una tarifa.

¿Aún Tienes Preguntas?

¡Mary está aquí para ayudar! Comunícate en cualquier momento para asistencia personalizada.

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